知人に頼まれて購入した２台目の DELL Inspiron N5010 ですが、OpenOffice などのアプリケーションをインストールし、無線LANやプリンターの設定なども終えました。
さあ使ってもらおうと持って行って、何度目かに電源を入れたときにビープ音が鳴りました。少しすると鳴り終わって、Windowsが立ち上がったんですが、画面が２分割されて、右側の狭い部分にもデスクトップが並んでいます。
電源を入れ直すと正常に起動するときもあり、何度かに一度は異常が出ます。ビープ音が鳴り異常なときには、起動時のＤＥＬＬのロゴも左に少し寄って小さくなっていました。
ＤＥＬＬのサポートに電話すると、すぐに繋がって、サービスタグの番号などを連絡して、遠隔で症状の確認をしてもらえました。 ずっと以前は、いろんなメーカーの電話サポートに電話しても中々つながらなかったものですが、この電話サポートは良かったです。
結局ハードの異常ということで引き取り修理になりました。 修理に出す前に、どれくらいの頻度で症状が出るかを確かめておこうとすると、４回目の電源投入で異常が出て、そのあとはしばらく出ないで、１０回目にはまた異常で、今度は画面が４分割になりました。
５月３１日(火)午後２時に佐川急便が引き取りに来て、６月３日(金)には修理が完了して戻ってきました。
結局、液晶パネルと同ケーブルを交換したとのことでした。 ２〜３週間待たされるのが普通だった以前のサポートに比べればビックリするくらいの迅速さでした。
すぐに症状のでない接触不良というのは厄介なものだとは思いますが、こういうトラブルの起こらない製品をしっかりと点検をして出荷して欲しいものです。